Bienestar Laboral en Centros de Acogimiento Residencial: Estrategias y Desafíos
Palavras-chave:
Acogimiento residencial, Factores psicosociales, Bienestar laboral, Satisfacción laboral, Justicia social
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Resumo
En los centros de acogimiento residencial, se desempeña una labor fundamental en la atención y el apoyo a la infancia y la adolescencia protegidas. Las exigencias del trabajo y la responsabilidad inherentes pueden provocar malestar profesional y afectar a la satisfacción laboral y, por ende, a la calidad de la atención ofrecida. Este estudio analiza los factores psicosociales en profesionales de la educación social que trabajan en centros de acogimiento residencial y los aspectos condicionantes de su bienestar o malestar laboral. Se ha utilizado una metodología mixta basada en el cuestionario FPSICO 4.1 (INSST, 2022) aplicado a 164 profesionales y entrevistas semiestructuradas (n=17). Los hallazgos de la investigación apuntan a que la carga de trabajo, el liderazgo ineficaz y la falta de claridad en cuanto al desempeño del rol son condicionantes psicosociales de malestar laboral. Por el contrario, la relación y el apoyo social, la autonomía y un buen equilibrio de las demandas psicológicas son condicionantes del bienestar laboral. En consecuencia, se pone de manifiesto la necesidad de promover el bienestar profesional a través de mecanismos como la formación, la supervisión externa y las experiencias vitales positivas que permitan equilibrar las facetas personal y profesional.
Downloads
Referências
Baugerud, G. A., Vangbæk, S. y Melinder, A. (2018). Secondary traumatic stress, burnout and compassion satisfaction among Norwegian child protection workers: protective and risk factors. The British Journal of Social Work, 48(1), 215-235. https://doi.org/10.1093/bjsw/bcx002
Bericat, E. (1998). La integración de los métodos cuantitativo y cualitativo en la investigación social. Ariel.
Bostock, L., Patrizo, L., Godfrey, T. y Forrester, D. (2019). What is the impact of supervision on direct practice with families? Children and Youth Services Review, 105(1), 104428. https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2019.104428
Creswell, J. W. y Plano Clark, V. L. (2006). Designing and conducting mixed methods research. Sage.
De Oña, J. M. (2021). Educación Social, sociedad y acogimiento residencial. Revista de Paz y Conflictos, 14(2), 288-291. https://doi.org/10.30827/revpaz.v14i2.24243
De Swart, J. J. W., Van den Broek, H., Stams, G. J. J. M., Asscher, J. J., Van der Laan, P.H., Holsbrink-Engels, G.A. y Van der Helm, G.H.P. (2012). The effectiveness of institutional youth care over the past three decades: A meta-analysis. Children and Youth Services Review, 34(9), 1818–1824. https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2012.05.015
Del Valle, J. F., López, M. y Bravo, A. (2007). Job stress and burnout in residential child care workers in Spain. Psicothema, 19(4), 610-615.
Del Valle, J. F., Bravo, A., Martínez, M. y Santos, I. (2012). Estándares de calidad en acogimiento residencial EQUAR. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Domínguez-Alonso, J., López-Castedo, A. e Iglesias Vaqueiro, E. (2017). Prevalencia del síndrome de burnout en personal de centros de menores: diferencias según su contexto sociolaboral. Acta Colombiana de Psicología, 20(2), 138-147. https://doi.org/10.14718/ACP.2017.20.2.7
Egan, M., Tannahill, C., Petticrew, M., y Thomas, S. (2008). Psychosocial risk factors in home and community settings and their associations with population health and health inequalities: A systematic meta-review. BMC Public Health, 8, 239. https://doi.org/10.1186/1471-2458-8-239
Escarbajal, A., Martínez-Fuentes, R. y Caballero, C. M. (2023). Estudio sobre la situación y percepción de menores extranjeros no acompañados (MENAS) en la Región de Murcia (España): Factores clave para su inclusión. Revista Iberoamericana de Evaluación Educativa, 16(1), 47-65. https://doi.org/10.15366/riee2023.16.1.003
Fernández-Martínez, A., González-Peiteado, M. y Verde-Diego, C. (2018). Percepción de profesionales de Centros de protección de menores de Galicia sobre la calidad del recurso. Revista Prisma Social, 23, 303-330.
Garcés-Delgado, Y., García-Álvarez, E., López-Aguilar, D. y Álvarez-Pérez, P. R. (2023). Incidencia del género en el estrés laboral y burnout del profesorado universitario. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 21(3), 41-60. https://doi.org/10.15366/reice2023.21.3.003
Gil-Monte, P. R. y Prado-Gascó, V. J. (Coords.). (2021). Manual de psicología del trabajo. Ediciones Pirámide.
González?Rodríguez, R., Domínguez-Alonso, J., Verde?Diego, C. y Frieiro-Padín, P. (2022). Psychometric properties of the Maslach Burnout Inventory ? Human Services in Social Work professionals in Spain. Health & Social Care in the Community, 30(3), 949-956. https://doi.org/10.1111/hsc.13256
Granados, I. (2011). Calidad de vida laboral: historia, dimensiones y beneficios. Revista de Investigación en Psicología, 14(2), 213-225. https://doi.org/10.15381/rinvp.v14i2.2109
Griffiths, A., Royse, D., Murphy, A. y Starks, S. (2019). Self-care practice in social work education: a systematic review of interventions. Journal of Social Work Education, 55(1), 102-114. https://doi.org/10.1080/10437797.2018.1491358
Gómez-Vicario, M., Berrios, B., Gutiérrez-Sánchez, J. D. y Pantoja, A. (2023). Menores extranjeros no acompañados y jóvenes extutelados. un estudio sistemático en el periodo 2012 a 2022. Revista Internacional de Educación para la Justicia Social, 12(2), 231-249. https://doi.org/10.15366/riejs2023.12.2.013
González-Peiteado, M., Fernández-Martínez, A., Verde-Diego, C. y Pino-Juste, M. R. (2022). Percepciones de los profesionales acerca de la calidad del acogimiento residencial en la provincia de Pontevedra. Pedagogía social. Revista Interuniversitaria, 41, 111-126. https://doi.org/10.7179/PSRI_2022.41.08
Guerrero-Bejarano, M. A., Manosalvas-Vaca, C., Salvador-García, C. R., Carhuancho-Mendoza, I. M., Maino-Isaías, A.A. y Silva-Siu, D.R. (2021). La mediación de la satisfacción laboral en la relación del estilo de liderazgo y el compromiso organizacional. Apuntes Universitarios, 11(2), 235-265. https://doi.org/10.17162/au.v11i2.657
Heliz-Llopis, J., Navarro-Soria, I., Tortosa-Casado, N. y Jodra-Jiménez, P. (2015). Análisis de factores de riesgo de la profesión de educador en diferentes contextos residenciales de la provincia de Alicante. Revista Sobre La Infancia y La Adolescencia, 9, 47–59. https://doi.org/10.4995/reinad.2015.3877
Hilweg, W. y Posch, C. (Dirs.). (2007). Quality4Children. Estándares para el cuidado de niños fuera de su familia biológica en Europa. FICE, IFCO y Aldeas Infantiles SOS.
INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo). (2022). Propiedades psicométricas del instrumento de valoración de riesgos psicosociales FPSICO. INSST Publicaciones.
INSST (Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo). (2023). Salud Mental y Trabajo. Diagnóstico de situación. INSST Publicaciones.
Jenaro-Río, C., Flores-Robaina, N. y González-Gil, F. (2007). Síndrome de burnout y afrontamiento en trabajadores de acogimiento residencial de menores. International Journal of Clinical and Health Psychology, 7(1), 107-121.
Katz, C. C., Julien-Chinn, F. J. y Wall, E. (2021). Perceptions of agency leadership and intent to stay: An examination of turnover in the child welfare workforce. Journal of Public Child Welfare, 16(3), 302-320. https://doi.org/10.1080/15548732.2021.1876808
Llosa, J. A., Agulló-Tomás, E., Menéndez-Espina, S., Rivero-Díaz, M. L., y Martinez, E. (2022). Self-Criticism in In-Work Poverty: The Mediating Role of Social Support in the Era of Flexibility. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(1), 609. https://doi.org/10.3390/ijerph19010609
Martínez-Pérez, A. y Lezcano-Barbero, F. (2020). Satisfacción profesional de los educadores sociales: factores de influencia. Bordón. Revista de Pedagogía, 72(2), 99-118. https://doi.org/10.13042/Bordon.2020.72172
Maslach, C. y Jackson, S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2, 99-113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205
McFadden, P., Mallett, J. y Leiter, M. (2018). Extending the two-process model of burnout in child protection workers: The role of resilience in mediating burnout via organizational factors of control, values, fairness, reward, workload, and community relationships. Stress and Health, 34(1), 72-83. https://doi.org/10.1002/smi.2763
Murillo, F. J., y Hernández, R. (2011). Hacia un concepto de justicia social. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 9(4), 7-23. https://doi.org/10.15366/reice2011.9.4.001
Navarro-Soria, I., López-Monsalve, B., Heliz-Llopis, J. y Real-Fernández, M. (2018). Estrés laboral, burnout y estrategias de afrontamiento en trabajadores que intervienen con menores en riesgo de exclusión social. Aposta: Revista de Ciencias Sociales, 78, 68-96.
Olaniyan, O. S., Hetland, H., Hystad, S. W., Iversen, A. C. y Ortiz-Barreda, G. (2020). Lean on me: a scoping review of the essence of workplace support among child welfare workers. Frontiers in Psychology, 11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00287
Pinheiro, M., Magalhaes, E., Calheiros, M. M. y Macdonald, D. (2022). Quality of relationships between residential staff and youth: a systematic review. Child and Adolescent Social Work Journal. https://doi.org/10.1007/s10560-022-00909-6
Poole, M., Larrañaga, K.P., Ruiz de Huidobro, J. M., Álvarez, M. I., y Martínez, C. (2021). Estudio de los centros de acogimiento residencial para menores en ámbito de la protección en España. Nuevo Futuro y Cátedra de los Derechos del Niño (ICADE Comillas).
Puig-Cruells, C. (2017). La supervisión en la acción social. Una oportunidad para el bienestar de los profesionales. Publicacions URV.
Rodríguez-Rodríguez, J., Ortega-Ortigoza, D. y Mateos, A. (2021). Emotional well-being and resilience of social educators during the COVID-19 lockdown. Revista de Estudios e Investigación en Psicología y Educación, 8(2), 242–260. https://doi.org/10.17979/reipe.2021.8.2.8692
Santos, L., Ramos-Miguel, R., Pinheiro, M.R. y Rijo, D. (2023). Fostering emotional and mental health in residential youth care facilities: A systematic review of programs targeted to care workers. Children and Youth Services Review, 147, 106839. https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2023.106839
Soto-Rosales, A. y González-Losada, S. (2018). Satisfacción laboral y desgaste profesional en trabajadores de servicios sociales de atención a la infancia. Trabajo Social Global-Global Social Work, 8(14), 80-107. https://doi.org/10.30827/tsg-gsw.v8i14.7222
Steels, S. y Simpson, H. (2017). Perceptions of children in residential care homes: a critical review of the literature. British Journal of Social Work, 47, 1704-1722. https://doi.org/10.1093/bjsw/bcx107
Strolin-Goltzman, J. (2008). Should I Stay or Should I Go? A Comparison Study of Intention to Leave Among Public Child Welfare Systems with High and Low Turnover rates. Child Welfare, 87(4), 125-143.
Unguru, E. y Sandu, A. (2018). Normative and institutional frameworks for the functioning of supervision in social work. Revista Romaneasca Pentru Educatie Multidimensionala, 10(2), 69-87. https://doi.org/10.18662/rrem/47
Vallellano, M. D. y Rubio-Valdehita, S. (2018). Carga mental y satisfacción laboral: un estudio comparativo entre trabajadoras sociales, educadoras sociales y profesoras de enseñanza primaria. Ansiedad y Estrés, 24(2-3), 119-124 https://doi.org/10.1016/j.anyes.2018.08.003
Vaskinn, L., Mellblom, A., Waaler, P. M., Skagseth, O., Bjørkli, C. y Kjøbli, J. (2021). Implementation in residential youth care: providers perspectives on effective leadership behavior. Residential Treatment for Children & Youth, 38(4), 381-403. https://doi.org/10.1080/0886571X.2020.1774464
Vidal-Martí, C. y Rodríguez-Rodríguez, J. (2023). La violencia laboral en el ámbito de la educación social: una revisión sistemática. Acciones e Investigaciones Sociales, 44, 104-120. https://doi.org/10.26754/ojs_ais/accionesinvestigsoc.2023448637
Wrzesniewski, A. y Dutton, J. E. (2001). Crafting a job: revisioning employees as active crafters of their work. Academy of Management Review, 26(2), 179-201. https://doi.org/10.2307/259118