Tumino, M. C., & Poitevin, E. R. (2016). Evaluación de la Calidad de Servicio Universitario desde la Percepción de Estudiantes y Docentes: Caso de Estudio. REICE. Revista Iberoamericana Sobre Calidad, Eficacia Y Cambio En Educación, 12(2). https://doi.org/10.15366/reice2014.12.2.004