Tumino, M. C., y E. R. Poitevin. «Evaluación De La Calidad De Servicio Universitario Desde La Percepción De Estudiantes Y Docentes: Caso De Estudio». REICE. Revista Iberoamericana Sobre Calidad, Eficacia Y Cambio En Educación, vol. 12, n.º 2, enero de 2016, https://revistas.uam.es/reice/article/view/2856.