Tumino, M. C. y Poitevin, E. R. (2016) «Evaluación de la Calidad de Servicio Universitario desde la Percepción de Estudiantes y Docentes: Caso de Estudio», REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 12(2). doi: 10.15366/reice2014.12.2.004.