Radons, D., Battistella, L., Grohmann, M. y Penna, R. 2016. A Qualidade dos Serviços da Coordenação de um Curso de Graduação e o Nível de Satisfação dos Acadêmicos. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. 10, 3 (ene. 2016). DOI:https://doi.org/10.15366/reice2012.10.3.003.